Service
SI JE PASSE UNE COMMANDE AUJOURD'HUI, QUAND ARRIVERA-T-ELLE ?
Cela pourrait être demain. Oui, demain. Si vous passez votre commande avant 13h00, nous l'expédions le jour même et vous la recevrez en moins de 24 heures. Du lundi au vendredi.
COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez le faire de différentes manières, via ce site Web (si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider dans le chat en ligne), par fax au numéro 955 600 629 ou via notre service commercial et client gratuit. numéro de service client 900 1900 00. Dans les trois premiers cas un de nos conseillers vous appellera pour confirmer votre commande.
PUIS-JE PERSONNALISER OU DÉDIER MA COMMANDE EN AJOUTANT DU TEXTE ?
Oui, nous vous offrons la possibilité d'ajouter gratuitement une carte à votre nom avec le texte que vous souhaitez. Nous pouvons également inclure une carte de vous ou de votre entreprise dans votre commande si vous nous l'envoyez.
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MA COMMANDE POUR ARRIVER À PARTIR DU MOMENT QUE JE L'ENVOYE ?
Votre commande sera livrée en 24 heures (jours ouvrables) dans la Péninsule et 48/72 heures aux Baléares par agence de transport à l'adresse que vous aurez indiquée.
PUIS-JE ACHETER OU ENVOYER UN PRODUIT HORS D'ESPAGNE ?
Oui, au sein de la CEE
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LIVRAISON UN ENVOI INTERNATIONAL ?
Cela dépend du pays de destination, environ 5 à 7 jours ouvrables, une fois la commande confirmée et traitée.
Produit
QUELS SONT LES POINTS BLANCS QUI APPARAISSENT PARFOIS SUR LE JAMBON ?
Ce sont des cristaux de thyroxine, un acide aminé qui apparaît lors de la dégradation des protéines. Contrairement à ce que l'on croit, ils sont le signe d'une cicatrisation lente et naturelle des pièces, qu'elles soient Triple Equis ou Double Equis.
QUEL POURCENTAGE D'OS Y A-T-IL DANS UN JAMBON OU UNE ÉPAULE ?
Environ 30 % du poids d'un jambon correspond à l'os et 40 % dans le cas des épaules. Ces os sont très appréciés gastronomiquement pour réaliser des bouillons riches et des ragoûts savoureux puisque les tranches de jambon adhérées et la substance de leur moelle interne donneront aux plats cette touche magique que seul le jambon peut donner.
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE JAMBON ET L'ÉPAULE ?
Les jambons sont les membres postérieurs du porc ibérique et les épaules sont les membres antérieurs. Cela détermine la différence de poids, de taille et de temps de guérison.
QU'EN EST-IL DU PRODUIT EMBALLÉ SOUS VIDE, COUPÉ À LA MAIN OU EN TRANCHES À LA MACHINE ?
Dans ce cas, conservez-les au réfrigérateur, quelques minutes avant de les consommer nous vous recommandons de passer ce que vous allez consommer quelques secondes sous un jet d'eau tiède sans ouvrir le sachet sous vide, vous pourrez ensuite ouvrir le sachet et le placer. sur l'assiette. De cette façon, le produit est tempéré rapidement et retrouve tout son arôme et sa saveur. Faites-le, vous remarquerez la différence.
Garantie
ET SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE LA COMMANDE UNE FOIS REÇUE ?
Nous avons une garantie de satisfaction à 100% à votre disposition, sans poser de questions. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous la récupérerons gratuitement et vous donnerons la possibilité de la remplacer par un nouveau produit ou de vous rembourser.
COMMENT SERAIT ORGANISÉ L'ENTRAITEMENT SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAITS ?
Simple, il vous suffira d'emballer le produit dans une boîte adaptée au transport, en indiquant notre adresse de livraison. Une fois la marchandise reçue, notre service qualité vous contactera et vous expliquera pourquoi le produit ne vous convient pas entièrement et acceptera de le remplacer par un nouveau produit.