Politique de remboursement
Retours et retrait
Vous disposez d'un droit légal de rétractation que vous pouvez exercer conformément aux dispositions du RDL 1/2007 art. 97.1.j, à condition que vous remplissiez les conditions prévues dans lesdits articles, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
La politique générale de remboursement des Héritiers de Maximiliano, S.L vous permet de retourner la commande dans un délai de trente (30) jours à compter de la livraison des Produits, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, conformément à l'article 97.1.k, 102 et 104 du RDL 1/2007. Une fois ce délai expiré, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.
Modalités d'exercice du droit de rétractation
Vous avez la possibilité de remplir et de transmettre votre demande de retrait en ligne, via notre email à maximiliano@maximilianojabugo.com ou en contactant notre service client au numéro de téléphone 900 190 000. Vous le recevrez ensuite sous 24-48h. un e-mail confirmant votre retrait.
Restrictions au droit de rétractation
Conformément aux dispositions du RDL 1/2007 art. 97.1.m, vous pouvez exercer votre droit de rétractation des commandes de produits sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conséquences liées au droit de rétractation
Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation ou en cas de non-conformité du Produit, vous pouvez retourner le ou les Produits achetés en demandant l'échange ou le remboursement selon aux conditions prévues dans les Conditions Générales de Vente.
Procédure de retour gratuite
Les Produits doivent être retournés depuis un pays situé dans la zone de livraison et de la manière indiquée ci-dessous. Les héritiers de Maximiliano ne seront pas responsables des pertes, dommages et/ou retards liés aux retours effectués depuis un pays extérieur à la Zone de Livraison et/ou qui ne remplissent pas les conditions suivantes. p>
Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine complet (la boîte orange et/ou la boîte d'expédition)  ;
Le retour d'un Produit, en cas de demande d'échange ou de remboursement, n'a aucun frais. Pour ce faire, vous devez nous retourner les Produits via notre société de transport dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de votre demande de rétractation, en utilisant notre système d'étiquettes de retour prépayées. Contactez notre service client au 900 190 000 ou via notre email maximiliano@maximilianojabugo.com pour traiter le retour de votre produit :
-Indiquez les Produits que vous souhaitez retourner, ainsi que le motif du retour ;
-choisissez le mode d'expédition : livraison du colis au point de retrait du transporteur ou retrait du colis à domicile, après accord sur l'heure de retrait ;  ;
Si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas utiliser le service d'étiquettes de retour prépayées, veuillez contacter notre Service Client qui enregistrera votre retour. Passé ce délai, vous disposerez d'un délai maximum de trente (30) jours à compter de l'enregistrement du retour pour expédier le produit à l'adresse fournie par notre Service Client.
Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de souscrire l'assurance proposée par votre service d'assurance transport. Vous serez seul responsable du retour des Produits et les Héritiers de Maximiliano, S.L ne seront pas responsables en cas de perte, de dommage, d'expédition à une mauvaise adresse ou de retard de livraison d'un Produit qui n'est pas retourné via le service d'étiquette de. remboursements prépayés proposés par Herederos de Maximiliano, S.L.
Modifications :
En cas d'échange, précisez dans le champ spécifique le(s) Produit(s) que vous souhaitez recevoir en échange de votre commande.
Si vous souhaitez réserver le(s) produit(s) choisi(s), nous vous invitons à contacter notre Service Client.
Si le montant du ou des Produits choisis en échange avait une valeur supérieure au montant du ou des Produits retournés, vous devez payer la différence de prix. par carte grâce à notre service de paiement sécurisé. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements via Bizum et Klarna pour payer la différence de prix due à un échange.
Si le montant du ou des Produits choisis en échange avait une valeur inférieure au montant du ou des Produits retournés, les Héritiers de Maximiliano rembourseront la différence de prix (on s'en souvient). que pour les cadeaux, le remboursement ne pourra être demandé que par le client qui a acheté le cadeau, en restituant le montant versé sur son compte bancaire), conformément aux présentes Conditions Générales de
Vente :
Si vous retournez votre commande pour l'échanger et si vous avez choisi une livraison payante avec notre société de transport, le nouvel envoi n'aura aucun frais. /span>
Veuillez noter que le changement sera effectué dans un délai de soixante-douze (72) heures ouvrables à compter de la réception du produit(s).
Remboursements
En cas de demande de remboursement, veuillez noter que celui-ci sera effectué dans un délai de soixante-douze (72) heures ouvrables à compter de la réception du ou des produits. Vous recevrez un email de confirmation. Le remboursement, y compris les frais d'expédition de la commande initiale, sera effectué via le même mode de paiement utilisé au moment de la passation de la commande ainsi que dans la même devise utilisée par le client pour payer la commande.< span >
Cependant, vous devez garder à l'esprit que votre banque peut prendre jusqu'à dix (10) jours ouvrables pour effectuer le remboursement sur votre carte, en fonction des délais de traitement. Ces délais varient en fonction de l'entité émettrice de votre carte, il ne nous appartient donc pas d'accélérer un processus indépendant de notre volonté.
Cadeaux achetés via le site Maximilianojabugo.com
Les tiers qui reçoivent des cadeaux achetés via le Site ne peuvent échanger les Produits que via la procédure de retour du Site. Ainsi, seul le client ayant acheté le cadeau pourra demander un remboursement dans le cadre du droit de rétractation (dans la mesure où celui-ci ne pourra être remboursé que sur le compte bancaire de la personne ayant passé la commande). span >
Dans ce cas, il est uniquement possible d'échanger les Produits contre d'autres Produits de valeur égale ou supérieure (la différence de prix sera à la charge du tiers bénéficiaire de le cadeau). Le tiers bénéficiaire devra contacter notre Service Client qui se chargera d'enregistrer l'échange et d'envoyer l'étiquette de retour prépayée par email.
Conditions de retour, d'échange et de remboursement pour les commandes payées en paiement à la livraison.
Si vous demandez le remboursement d'une commande payée en contre-remboursement, un numéro de compte vous sera demandé pour créditer le montant de la commande.