Política de reembolso

Devoluções e retiradas

Você tem um direito legal de retirada que pode exercer de acordo com as disposições da RDL 1/2007 art. 97.1.j, desde que cumpra os requisitos previstos nos referidos artigos, sem necessidade de justificar qualquer motivo ou pagar qualquer multa.
A política geral de reembolso dos Herdeiros de Maximiliano, S.L permite-lhe devolver a encomenda no prazo de trinta (30) dias a partir da entrega dos Produtos, sem necessidade de justificar o motivo ou pagar qualquer penalidade, de acordo com o artigo 97.1.k, 102 e 104 da RDL 1/2007. Uma vez expirado esse período, você não poderá exercer seu direito de rescisão.

Modalidades para exercício do direito de rescisão

Você tem a possibilidade de preencher e transmitir sua solicitação de saque on-line, através do nosso e-mail para maximiliano@maximilianojabugo.com ou entrando em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente pelo telefone 900 190 000. Você o receberá dentro de 24-48h. um e-mail confirmando sua retirada.

Restrições ao direito de retirada

De acordo com o disposto na RDL 1/2007 art. 97.1.m, você pode exercer seu direito de desistir de pedidos de produtos sem ter que justificar qualquer motivo ou pagar qualquer multa.

Consequências vinculadas ao direito de rescisão

No âmbito do exercício do direito de rescisão ou em caso de não conformidade do Produto, você poderá devolver o Produto ou Produtos adquiridos solicitando a troca ou reembolso de acordo às condições previstas nos Termos e Condições de Venda.

Procedimento de devolução gratuito

Os Produtos devem ser devolvidos de um país dentro da Zona de Entrega e da maneira estabelecida abaixo. Os Herdeiros de Maximiliano não serão responsáveis ​​por perdas, danos e/ou atrasos relacionados a devoluções feitas de país fora da Área de Entrega e/ou que não atendam às seguintes condições. p>

Como parte do exercício do direito de rescisão, os Produtos devem ser devolvidos em seu estado original e com sua embalagem original completa (a caixa laranja e/ou a caixa de remessa)&nbsp ;

A devolução de um Produto, em caso de solicitação de troca ou reembolso, não tem custo. Para tal, deverá devolver-nos os Produtos através da nossa empresa de transporte no prazo máximo de trinta (30) dias a partir do seu pedido de desistência, utilizando o nosso sistema de etiqueta de devolução pré-paga. Contacte o nosso departamento de atendimento ao cliente pelo telefone 900 190 000 ou através do nosso email maximiliano@maximilianojabugo.com para processar a devolução do seu Produto:


-Indique os Produtos que deseja devolver, bem como o motivo da devolução;
-escolha a forma de envio: entrega da encomenda no ponto de coleta da transportadora ou coleta da encomenda em domicílio, após combinar o horário da coleta;


Caso não possa ou não queira utilizar o serviço de etiqueta de devolução pré-paga, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente que registrará sua devolução. Após isso, você terá o prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir do registro da devolução para enviar o produto para o endereço fornecido pelo nosso Atendimento.

Neste caso, aconselhamos vivamente a subscrever o seguro proposto pelo seu serviço de seguro. Você será o único responsável pela devolução dos Produtos e Herdeiros de Maximiliano, S.L não será responsável em caso de perda, dano, envio para endereço errado ou atraso na entrega de um Produto que não seja devolvido através do serviço de etiqueta. reembolsos pré-pagos propostos por Herederos de Maximiliano, S.L. 

Alterações:

Em caso de troca, especifique no campo específico o(s) Produto(s) que deseja receber em troca do seu pedido.
Se desejar reservar o(s) produto(s) escolhido(s), convidamos você a entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente.
Se o valor do(s) Produto(s) escolhido(s) em troca tiver um valor superior ao valor do(s) Produto(s) devolvido(s), você deverá pagar a diferença de preço por cartão usando nosso serviço de pagamento seguro. Observe que não aceitamos pagamentos através de Bizum e Klarna para pagar a diferença de preço que ocorre devido a uma troca.

Se o valor do Produto ou Produtos escolhidos em troca tiver valor inferior ao valor do Produto ou Produtos devolvidos, os Herdeiros de Maximiliano reembolsarão a diferença de preço (lembre-se). que para presentes o reembolso poderá ser solicitado apenas pelo cliente que adquiriu o presente, devolvendo o valor pago para sua conta bancária), de acordo com estes Termos e Condições Gerais de 

Venda:

Se você devolver seu pedido para trocá-lo e tiver optado pela entrega paga com nossa transportadora, o novo envio não terá custo.  /span>
Observe que a alteração será feita no prazo de setenta e duas (72) horas úteis a partir do momento do recebimento do produto(s).

Reembolsos

Em caso de solicitação de reembolso, observe que este será realizado no prazo de setenta e duas (72) horas úteis a partir do momento do recebimento do(s) produto(s). Você receberá um e-mail de confirmação. O reembolso, incluindo os portes de envio da encomenda inicial, será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da realização da encomenda bem como na mesma moeda utilizada pelo cliente para pagar a encomenda.< span >
No entanto, você deve ter em mente que seu banco pode levar até dez (10) dias úteis para emitir o reembolso para seu cartão, dependendo do tempo de processamento. Estes prazos variam consoante a entidade emissora do seu cartão, pelo que não está nas nossas mãos acelerar um processo fora do nosso controlo.

Presentes adquiridos através do Site Maximilianojabugo.com

Terceiros que receberem presentes comprados através do Site só poderão trocar os Produtos através do procedimento de devolução do Site. Portanto, apenas o cliente que adquiriu o presente poderá solicitar o reembolso no âmbito do direito de rescisão (na medida em que só poderá ser reembolsado para a conta bancária de quem efetuou a encomenda). span >
Neste caso, só é possível trocar os Produtos por outros Produtos de valor igual ou superior (a diferença de preço será suportada pelo terceiro beneficiário do o presente). O terceiro beneficiário deverá entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente, que será responsável pelo registro da troca e envio da etiqueta de devolução pré-paga por e-mail.

 Condições de devolução, troca e reembolso para pedidos pagos com Pagamento na Entrega.

Se você solicitar o reembolso de um pedido pago em dinheiro na entrega, um número de conta será solicitado para creditar o valor do pedido.