Servizio
SE EFFETTUO UN ORDINE OGGI, QUANDO ARRIVERÀ?
Potrebbe essere domani. Sì, domani. Se effettui l'ordine prima delle 13:00, lo spediremo lo stesso giorno e lo riceverai in meno di 24 ore. Dal lunedì al venerdì.
COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Puoi farlo in diversi modi, attraverso questo sito (se hai bisogno di aiuto o hai qualche domanda saremo felici di assisterti nella chat online), via fax al numero 955 600 629 o tramite il nostro numero verde numero di vendita e servizio clienti 900 1900 00. Nei primi tre casi uno dei nostri consulenti ti chiamerà per confermare il tuo ordine.
Posso PERSONALIZZARE O DEDICARE IL MIO ORDINE AGGIUNGENDO TESTO?
Sì, ti offriamo la possibilità di aggiungere gratuitamente una carta a tuo nome con il testo che desideri. Possiamo anche includere una carta tua o della tua azienda nel tuo ordine se ce la invii.
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare dal momento in cui lo invio?
Il tuo ordine verrà consegnato in 24 ore (giorni lavorativi) nella Penisola e 48/72 ore nelle Isole Baleari tramite l'agenzia di trasporti all'indirizzo che hai indicato.
Posso acquistare o inviare prodotti fuori dalla Spagna?
Sì, all'interno della C.E.E.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER CONSEGNA UNA SPEDIZIONE INTERNAZIONALE?
Dipende dal paese di destinazione, circa 5-7 giorni lavorativi, una volta confermato ed elaborato l'ordine.
Prodotto
QUALI SONO I PUNTINI BIANCHI CHE A VOLTE COMPaiono SUL PROSCIUTTO?
Sono cristalli di tiroxina, un amminoacido che appare durante la degradazione delle proteine. Contrariamente a quanto si crede, sono segno di una lenta e naturale guarigione dei pezzi, siano essi Tripli Equi o Doppi Equi.
QUALE PERCENTUALE DI OSSO C'È IN UN PROSCIUTTO O IN UNA SPALLA?
Circa il 30% del peso di un prosciutto corrisponde all'osso e il 40% nel caso delle spalle. Queste ossa sono molto apprezzate a livello gastronomico per preparare ricchi brodi e dare sapore agli stufati poiché le fette di prosciutto aderite e la sostanza del loro midollo interno conferiranno ai piatti quel tocco magico che solo il prosciutto può dare.
QUAL È LA DIFFERENZA TRA PROSCIUTTO E SPALLA?
I prosciutti sono gli arti posteriori del maiale iberico e le spalle sono quelli anteriori. Ciò determina la differenza di peso, dimensioni e tempo di guarigione.
CHE COSA RIGUARDA IL PRODOTTO CONFEZIONATO SOTTOVUOTO, TAGLIATO A MANO O AFFETTATO A MACCHINA?
In questo caso conservateli in frigorifero, qualche minuto prima di consumarli vi consigliamo di passare quello che andrete a consumare per qualche secondo sotto un getto di acqua tiepida senza aprire la busta sottovuoto, poi potrete aprire la busta e posizionarlo sul piatto. In questo modo il prodotto viene temperato velocemente e recupera tutto il suo profumo e sapore. Fallo, noterai la differenza.
Garanzia
COSA SE NON SONO SODDISFATTO DELL'ORDINE UNA VOLTA RICEVUTO?
Abbiamo a tua disposizione una garanzia di soddisfazione al 100%, senza fare domande. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, lo ritireremo gratuitamente e ti daremo la possibilità di sostituirlo con un nuovo prodotto o rimborsarti i soldi.
COME SAREBBE ORGANIZZATO IL RITIRO SE NON SEI SODDISFATTO?
Semplice, basterà imballare il prodotto in una scatola adatta al trasporto, indicando il nostro indirizzo di spedizione. Una volta ricevuta la merce, il nostro reparto qualità ti contatterà e ti spiegherà perché il prodotto non è stato completamente di tuo gradimento e si impegnerà a sostituirlo con un nuovo prodotto.