Service
Wenn ich heute eine Bestellung aufgebe, wann kommt sie an?
Es könnte morgen sein. Ja, morgen. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr aufgeben, versenden wir sie noch am selben Tag und Sie erhalten sie in weniger als 24 Stunden. Von Montag bis Freitag.
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Sie können dies auf verschiedene Arten tun: über diese Website (wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne im Online-Chat), per Fax unter der Nummer 955 600 629 oder über unseren gebührenfreien Vertriebs- und Kundendienst Servicenummer. Kunde 900 1900 00. In den ersten drei Fällen ruft Sie einer unserer Berater an, um Ihre Bestellung zu bestätigen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG DURCH HINZUFÜGEN VON TEXT PERSONALISIEREN ODER WIDMEN?
Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine kostenlose Karte auf Ihren Namen mit dem von Ihnen gewünschten Text hinzuzufügen. Wir können Ihrer Bestellung auch eine Karte von Ihnen oder Ihrem Unternehmen beifügen, wenn Sie diese an uns senden.
Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung ab dem Zeitpunkt ankommt, an dem ich sie absende?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden (Werktagen) auf der Halbinsel und 48/72 Stunden auf den Balearen per Transportunternehmen an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.
KANN ICH PRODUKTE AUSSERHALB SPANIEN KAUFEN ODER VERSENDEN?
Ja, innerhalb der EWG
Wie lange dauert die Lieferung einer internationalen Lieferung?
Es dauert je nach Zielland etwa 5–7 Werktage, sobald die Bestellung bestätigt und bearbeitet wurde.
Produkt
WAS SIND DIE WEISSEN PUNKTE, DIE MANCHMAL AUF DEM SCHINKEN ERSCHEINEN?
Es handelt sich um Thyroxinkristalle, eine Aminosäure, die beim Abbau von Proteinen entsteht. Entgegen der landläufigen Meinung sind sie ein Zeichen für eine langsame und natürliche Heilung der Stücke, egal ob es sich um Triple Equis oder Double Equis handelt.
Wie viel Knochenanteil hat ein Schinken oder eine Schulter?
Etwa 30 % des Gewichts eines Schinkens entfallen auf den Knochen und 40 % auf die Vorderschinken. Diese Knochen werden in der Gastronomie sehr geschätzt, um reichhaltige Brühen zuzubereiten und Eintöpfen Geschmack zu verleihen, da die anhaftenden Schinkenscheiben und die Substanz ihres inneren Marks den Gerichten die magische Note verleihen, die nur Schinken verleihen kann.
WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN SCHINKEN UND VORDERSCHINKEN?
Die Hinterbeine des iberischen Schweins sind die Hinterbeine, die Vorderbeine die Schultern. Dies bestimmt den Unterschied in Gewicht, Größe und Heilungszeit.
Was ist mit dem vakuumverpackten, handgeschnittenen oder maschinell geschnittenen Produkt?
Bewahren Sie sie in diesem Fall einige Minuten vor dem Verzehr im Kühlschrank auf. Wir empfehlen, das, was Sie verzehren möchten, einige Sekunden lang unter einen warmen Wasserstrahl zu halten, ohne den Vakuumbeutel zu öffnen. Anschließend können Sie den Beutel öffnen und hineinlegen auf dem Teller. Auf diese Weise wird das Produkt schnell temperiert und erhält sein volles Aroma und seinen Geschmack zurück. Tun Sie es, Sie werden den Unterschied bemerken.
Garantie
Was passiert, wenn ich mit der Bestellung nach Erhalt nicht zufrieden bin?
Wir bieten Ihnen eine 100-prozentige Zufriedenheitsgarantie, ohne dass Fragen gestellt werden. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, holen wir sie kostenlos ab und geben Ihnen die Möglichkeit, sie durch ein neues Produkt zu ersetzen oder Ihr Geld zurückzuerstatten.
Wie würde die Abholung organisiert werden, wenn Sie nicht zufrieden sind?
Ganz einfach: Sie müssen das Produkt lediglich in einem für den Transport geeigneten Karton verpacken und dabei unsere Lieferadresse angeben. Sobald die Ware eingegangen ist, wird sich unsere Qualitätsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen erklären, warum das Produkt nicht ganz Ihren Wünschen entsprach, und wird sich bereit erklären, es durch ein neues Produkt zu ersetzen.